Zásady ochrany osobních údajů

Bezpečný nákup a ochrana soukromí

GDPR

1. Správce osobních údajů

Jsme společnost C. CH. VZDUCHOTECHNIKA SKALICA, s.r.o. se sídlem Nádražná 2950/33m, 909 01 Skalica, IČO: 50983296 / DIČ: 2120551378 / IČ DPH: SK2120551378, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č. 40320/T a jsme správcem Vašich osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje o vás zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám sami poskytnete nebo které jsou nezbytné pro uzavření obchodní smlouvy podle příslušných právních předpisů a bez kterých bychom nemohli vyřešit vaši žádost. Pokud si u nás objednáte služby nebo požádáte o cenovou nabídku, potřebujeme od vás údaje, které jsou vnímány jako nezbytné v obchodní komunikaci (jedná se o vaše jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo). Bez těchto údajů není možné zahájit žádnou předsmluvní ani smluvní komunikaci. Při zadávání poptávky nebo objednávky služeb můžete vyplnit dobrovolné a nepovinné údaje, které nám pomáhají lépe a efektivněji vyřídit vaši poptávku. Pokud se obrátíte na naši zákaznickou linku nebo nám napíšete zprávu, budeme zpracovávat i vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci.

3. Důvody, proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje

• Nabídka a realizace služeb: vaše osobní údaje zpracováváme především proto, abychom mohli řádně vyřídit vaši žádost, objednávku. Pokud se vyskytnou nějaké problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme přímo obrátit.
• Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s dotazem, potřebujeme zpracovat vaše údaje, abychom na něj mohli odpovědět nebo ho vyřešit. V některých případech mohou být osobní údaje předány také třetím stranám (např. přepravci zboží apod.).
• Marketingová činnosť:
  • E-mail marketing: e-mailové obchodné oznámenia vám zasielame na základe vášho súhlasu. Z odberu obchodných oznámení sa môžete ľahko odhlásiť tým, že si upravíte nastavenia svojho užívateľského profilu alebo zavoláte na našu infolinku dostupnú na tel. čísle +421 948 480 484.
  • Marketingové soutěže: v některých případech může být vítěz soutěže vyfotografován nebo natočen, a to zejména za účelem zvýšení transparentnosti našich marketingových soutěží. Toto zpracování osobních údajů provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je zvýšení důvěryhodnosti našich marketingových soutěží v očích ostatních soutěžících a zvýšení atraktivity těchto soutěží. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku tak, že nás kontaktujete na naší e-mailové adrese info@cch.sk nebo na čísle +421 948 480 484.

• Zlepšení našich služeb: na základě historie vaší komunikace a chování na webu vám můžeme nabídnout přesnější nabídky dalších služeb, například financování. Na určitých místech tak zobrazujeme položky, které se vás přímo týkají a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu můžeme také využít nástroje pro testování různých variant (A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics atd.
• Hodnocení služeb zákazníkům: poté, co nás kontaktujete s dotazem na naše služby, můžete být požádáni o jejich hodnocení. Hodnocení nebo recenzi můžete zaslat také z vlastní iniciativy.
• Výkon práv a právních nároků a kontrola ze strany orgánů veřejné moci: Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také z důvodu, že je potřebujeme k výkonu našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám máte nevyřízené pohledávky). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat také proto, že je potřebujeme pro účely kontroly ze strany orgánů veřejné moci a z jiných podobně závažných důvodů.

4. Osobní údaje zpracováváme na těchto právních základech

• Plnění a uzavření smlouvy: Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom s vámi vůbec mohli uzavřít kupní nebo jinou smlouvu týkající se zboží nebo služeb, které si u nás chcete zakoupit. Po uzavření smlouvy zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli řádně doručit zakoupené zboží nebo služby. Na základě tohoto právního základu tedy zpracováváme především fakturační a dodací údaje.
• Oprávněné zájmy: vaše osobní údaje používáme také k tomu, abychom vám mohli poskytovat relevantní a zajímavý obsah. Zejména zpracováváme osobní údaje, které tímto způsobem zpracováváme automaticky, a soubory cookie na základě oprávněného zájmu. Ze stejného právního důvodu vám jako našim zákazníkům můžeme zasílat e-mailové a SMS zprávy. Ke zpracování vašich osobních údajů na tomto právním základě dochází také při monitorování prováděném prostřednictvím kamer v jednotlivých našich provozovnách. Pokud pak zpracováváme vaše osobní údaje na tomto právním základě, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku.
• Souhlas: vaše osobní údaje zpracováváme za účelem zasílání obchodních sdělení (e-mailový marketing) na základě vašeho souhlasu. Pokud nám souhlas neudělíte a jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní sdělení (nebo vám volat) i bez vašeho souhlasu. V každém případě však můžete taková marketingová sdělení od nás odmítnout jednoduše tím, že (a) nám zašlete e-mail na adresu info@cch.sk (b) nás kontaktujete prostřednictvím naší infolinky na čísle +421 948 480 484.

5. Jak dlouho vaše osobní údaje zpracováváme

V první řadě budeme vaše údaje zpracovávat po dobu trvání smluvního vztahu mezi námi. V případě zpracování osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou vaše osobní údaje zpracovávány zpravidla po dobu 5 let nebo do odvolání tohoto souhlasu. Pokud se přihlásíte k odběru našich obchodních zpravodajů, budeme vaše osobní údaje zpracovávat po dobu 7 let nebo do doby, než vznesete námitku proti zasílání dalších zpravodajů nebo se z jejich zasílání odhlásíte. Tento nesouhlas můžete snadno vyjádřit úpravou nastavení svého uživatelského profilu nebo nás kontaktovat na e-mailové adrese info@cch.sk nebo na čísle +421 948 480 484. Dále upozorňujeme, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytování našich služeb nebo pro plnění všech našich povinností, ať už tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi nebo z obecně platných právních předpisů, musíme zpracovávat bez ohledu na Vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy nebo v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je to doba nejméně 10 let).

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

V těchto případech předáváme vaše osobní údaje třetím stranám:

• Doručení zboží: Vámi zvolený dopravce nikdy nebude schopen doručit objednané zboží, pokud mu nebudou sděleny údaje o tom, kam a komu má zboží doručit. Tyto údaje předáme dopravci tak, jak je vyplníte v objednávkovém formuláři. Takto předané údaje zahrnují zejména vaše jméno a příjmení, adresu pro doručení, telefonní číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a v případě, že zboží nebylo zaplaceno předem, částku, která má být případně zaplacena při převzetí zboží. Dopravce je oprávněn zpracovávat námi předané osobní údaje pouze za účelem doručení zboží a poté je neprodleně vymazat.
• Obchodní sdělení: v případě zasílání obchodních sdělení (např. e-mailem nebo SMS) nebo telemarketingu můžeme k zasílání nebo telefonování využít třetí stranu. Tento subjekt je vázán povinností mlčenlivosti, a proto vaše osobní údaje nebudou použity k jinému účelu, než ke kterému jste dali přímý souhlas, a to jménem naší společnosti.
• Státní orgány: v případě vymáhání našich práv mohou být vaše osobní údaje předány třetí straně (např. právníkovi). Pokud nám zákon nebo orgán veřejné moci ukládá povinnost předat vaše osobní údaje, musíme tak učinit v souladu s platnými právními předpisy.

7. Osobní údaje třetích stran, které nám poskytnete

Pokud nám poskytnete osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat dotyčnou osobu a zajistit její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Pokud například chcete využívat naše služby pro své rodiče nebo děti, musíte nám jejich osobní údaje poskytnout pouze s jejich souhlasem, nebo pokud chcete doručit zboží na jinou adresu, třetí straně apod.

8. Osobní údaje, které zpracováváme automaticky

Když navštívíte naše webové stránky, můžeme o vás shromažďovat určité informace, jako je vaše IP adresa, datum a čas, kdy jste na naše webové stránky vstoupili, zdroj, ze kterého jste na naše webové stránky vstoupili, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému nebo jazykovém nastavení. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, tj. například jaké konkrétní odkazy na našich webových stránkách navštěvujete a jaké zboží nebo služby se vám zobrazují. Informace o vašem chování na webových stránkách jsou však v zájmu vašeho maximálního soukromí anonymizovány, a proto je nemůžeme přiřadit ke konkrétnímu uživateli, tj. konkrétní osobě. Tyto údaje používáme výhradně pro účely zlepšování našich služeb nebo pro vytvoření profilu našeho charakteristického klienta.

Pokud na naše webové stránky přistupujete z mobilního telefonu nebo podobného zařízení nebo prostřednictvím některé z našich mobilních aplikací, můžeme také zpracovávat informace o vašem mobilním zařízení (údaje o vašem mobilním telefonu – IMEI, případné záznamy o selháních aplikace atd.).

9. Soubory cookie

Soubory cookie zpracováváme také automaticky. Jedná se o malý textový soubor, který se vytvoří při návštěvě každé webové stránky. Používá se jako standardní nástroj pro ukládání informací o tom, jak jsou naše stránky používány.

Můžeme tak rozlišit (ale ne identifikovat) jednotlivé uživatele od sebe navzájem a přizpůsobit obsah konkrétním preferencím. Soubory cookie jsou důležité. Bez nich by bylo procházení webu mnohem obtížnější.

Soubory cookie slouží k několika účelům. Na našich webových stránkách a v našich mobilních aplikacích používáme následující soubory cookie. Soubory cookie slouží k tomu, aby naše stránky správně fungovaly (např. abyste si mohli podrobně vybrat a zobrazit naše konkrétní zboží a služby), abyste se nemuseli stále přihlašovat a abyste nemuseli stále znovu nastavovat své preference (např. nastavení jazyka, ve kterém se vám bude zobrazovat náš internetový obchod), k čemuž vám také soubory cookie pomáhají. Soubory cookie nám také pomáhají vylepšovat naše stránky, což je v konečném důsledku výhodné pro vás. Analytické soubory cookie na našich webových stránkách shromažďuje skript Google Analytics společnosti Google Inc, který tyto údaje následně anonymizuje. Po anonymizaci se již nejedná o osobní údaje, protože anonymizované soubory cookie nelze přiřadit ke konkrétnímu uživateli nebo konkrétní osobě. Se soubory cookie pracujeme pouze v anonymizované podobě.

Poznatky z těchto souborů cookie používáme také pro reklamní účely, kdy vám na základě těchto údajů můžeme zobrazovat reklamu na webových stránkách třetích stran, kterou považujeme za pro vás relevantní.

Používání těchto souborů cookie není nezbytné, ale zpříjemní a usnadní vám návštěvu našich stránek.

Můžete přímo ovlivnit, které z vašich souborů cookie budeme zpracovávat.

Stačí použít některý z běžných webových prohlížečů (např. Edge, Safari, Firefox, Chrome) s povolenou funkcí anonymního prohlížení, která zabrání ukládání údajů o navštívených webových stránkách, nebo můžete ukládání souborů cookie v prohlížeči zcela zakázat. Pokud však zakážete i zpracování technických a funkčních souborů cookie, znemožníte tím fungování některých funkcí, které vám pomáhají.

Vypnutí analytických souborů cookie nám bohužel značně ztíží zlepšování našich webových stránek.

10. Bezpečnost osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu k vašim osobním údajům a jejich zneužití, zavedli jsme vhodná technologická, fyzická a organizační opatření.

Ochraně vašich osobních údajů věnujeme zvláštní pozornost. Proto nejen pravidelně kontrolujeme jejich zabezpečení, ale také jejich ochranu neustále zlepšujeme. Snažíme se používat taková bezpečnostní opatření, která poskytují dostatečnou bezpečnost s ohledem na současný stav technologií. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pak pravidelně aktualizována.

11. Osobní údaje osob mladších 16 let

Naše webové stránky nejsou primárně určeny pro děti mladší 16 let.

12. Jaká máte práva v souvislosti s ochranou vašich osobních údajů?

Ve vztahu k Vašim osobním údajům máte zejména právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů, právo na opravu nebo doplnění Vašich osobních údajů, právo požadovat omezení jejich zpracování, právo vznést námitku nebo stížnost proti zpracování Vašich osobních údajů, právo na přístup k Vašim osobním údajům, právo požadovat přenos Vašich osobních údajů, právo být informován o porušení zabezpečení Vašich osobních údajů a za určitých podmínek právo na výmaz některých osobních údajů, které o Vás zpracováváme (tzv. “právo být zapomenut”), pokud zvláštní zákon nestanoví jinak.

13. Úprava, oprava a doplnění osobních údajů

Můžete změnit nebo aktualizovat své osobní údaje a změnit své preference ohledně zasílání komerčních oznámení (nebo se z odběru komerčních oznámení odhlásit) atd. Podle platných právních předpisů jste povinni poskytnout své osobní údaje pravdivě a v případě jejich změny je aktualizovat.

Pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nesprávné, můžete nás kontaktovat na naší e-mailové adrese info@cch.sk nebo na čísle +421 948 480 484.

14. Přístup, transparentnost

O zaslání přehledu vašich osobních údajů nás můžete požádat na adrese info@cch.sk. Zároveň máte právo na přístup např. k následujícím informacím týkajícím se vašich osobních údajů:

• Jaké jsou účely zpracování vašich osobních údajů
• Jaké jsou kategorie dotčených osobních údajů
• Kdo je kromě nás příjemcem vašich osobních údajů?
• Plánovaná doba, po kterou budou vaše osobní údaje uchovávány.
• Jak jsou vaše osobní údaje zabezpečeny
• zda máte právo požadovat opravu nebo vymazání svých osobních údajů nebo právo omezit nebo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů.
• Informace o zdroji osobních údajů, pokud jsme je nezískali od vás.
• Požádat o předání svých osobních údajů

15. Výmaz osobních údajů

Můžete nás také požádat o vymazání vašich údajů (vymazání se však netýká údajů v dokumentech, které jsme povinni uchovávat ze zákona (např. faktury nebo dobropisy). Pokud vaše osobní údaje potřebujeme ke zjištění, uplatnění nebo obhajobě našich právních nároků, může být vaše žádost zamítnuta (např. v případě, že vůči vám máme nesplacený dluh, nebo v případě probíhajícího soudního řízení).

Kromě uvedených případů máte právo na výmaz v následujících případech:

• Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány.
• Osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně
• odvolali jste svůj souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovávány, a neexistuje žádný další právní základ pro jejich zpracování.
• vznesli jste námitku proti zpracování svých osobních údajů. údajů a domníváte se, že při posuzování námitky je zřejmé, že v dané situaci váš zájem převažuje nad naším zájmem na zpracování údajů. těchto osobních údajů
• Povinnost výmazu je stanovena zvláštním právním předpisem.

Své právo můžete uplatnit zasláním e-mailu na adresu info@cch.sk.

16. Prohlášení o námitce

Některé vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (viz část těchto podmínek nazvaná “Zpracováváme osobní údaje na tomto právním základě”). Pokud existují konkrétní důvody na vaší straně, můžete vznést námitku proti zpracování těchto vašich osobních údajů.

17. Omezení zpracování

Pokud nastane situace, kdy:

• popíráte správnost svých osobních údajů,
• vaše osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně,
• vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků,
• pokud jste vznesli námitku podle předchozího bodu, máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.

v tomto případě můžeme vaše osobní údaje zpracovávat pouze s vaším souhlasem, s výjimkou uložení nebo zálohování daných osobních údajů nebo zpracování osobních údajů na základě jiných zákonů.

18. Podání stížnosti

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Budeme však rádi, když případná nedopatření nejprve vyřešíte s námi. Vždy nás můžete snadno kontaktovat zasláním zprávy na adresu info@cch.sk nebo prostřednictvím naší infolinky na čísle +421 948 480 484.